Preguntas frecuentes sobre Gomera Lounge
Aquí encontrará información clave sobre su reserva, llegada y estancia con nosotros.
Llegada y registro de entrada (check-in)
¿Cuándo puedo realizar el registro de entrada?
El registro de entrada está disponible a partir de la hora indicada en la confirmación de su reserva para el día de llegada. Por favor, consulte los detalles en dicha confirmación y en nuestro mensaje previo a la llegada.
¿Cómo accedo al apartamento al llegar?
El acceso es sencillo y cómodo mediante un código personal. Le enviaremos el código de acceso y la información importante sobre la llegada dos días antes de su arribo.
¿Qué debo hacer si llego tarde?
Gracias al sistema de acceso por código, las llegadas fuera de horario habitual no suelen suponer ningún problema. Por favor, tenga a mano la información de acceso que le enviamos dos días antes de la llegada.
Registro de salida (check-out)
¿Cómo funciona el registro de salida?
Le rogamos que deje libre el apartamento antes de la hora de salida indicada en su reserva. Recibirá instrucciones adicionales sobre la salida junto con la información para huéspedes.
Nuestras dos ubicaciones
¿Dónde se encuentran los apartamentos Gomera Lounge?
Gomera Lounge está situado en La Playa junto al mar, en el pequeño paseo marítimo de Valle Gran Rey. Aquí es donde se encuentran nuestros apartamentos temáticos de diseño exclusivo.
¿Qué es La Galería Lounge en La Calera?
La Galería Lounge es una ubicación independiente en el barrio de La Calera y no debe confundirse con Gomera Lounge, situado en el paseo marítimo. La Calera es el tradicional "barrio de escaleras" situado por encima de La Playa. La Galería Lounge comprende Casa Gran Rey, Casa Cosi/Cozy y Casa Jardín.
¿Está La Galería Lounge justo en la playa?
No. La Galería Lounge se encuentra en La Calera, por encima de La Playa, y está a unos 15 minutos a pie de la playa.
Debido a su ubicación en el tradicional barrio caracterizado por sus escaleras, es necesario subir varios tramos de escaleras para acceder a ellos.
Vista al mar
¿Todos los apartamentos tienen vistas al mar?
En Gomera Lounge (La Playa), distinguimos entre vista frontal/directa al mar y vista lateral al mar. En las categorías superiores, la vista desde el apartamento da directamente al paseo marítimo y al mar. En los apartamentos con orientación lateral, el mar también es visible desde el balcón, pero desde un lateral en lugar de frontalmente.
¿Por qué en Booking.com aparece simplemente "Vista al mar"?
Booking.com no siempre permite distinguir claramente entre vista frontal/directa y lateral al mar. Por ello, la opción "Vista al mar" puede aparecer en distintas categorías. Estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna duda sobre la ubicación exacta de su apartamento.
Pago y cancelación
¿Cuándo debo abonar la reserva?
El 50 % del importe de la reserva debe abonarse el día de la reserva. El 50 % restante debe abonarse siete días antes de la llegada.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Si cancela con 90 días o más de antelación a la llegada, se le reembolsará el 100 % del depósito abonado. Si cancela con 30 días o más de antelación a la llegada, se le reembolsará el 50 % del depósito abonado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas después de estos plazos.
¿Se aplican las mismas condiciones a las reservas realizadas a través de Booking.com, VRBO u otros portales de reserva?
Es posible que se apliquen políticas de pago y cancelación diferentes para las reservas realizadas a través de portales externos. Se aplicarán las condiciones confirmadas en el momento de realizar la reserva específica.
Equipamiento y elección del apartamento
¿Todos los apartamentos cuentan con el mismo equipamiento?
No. Nuestros apartamentos tienen un diseño único y varían en cuanto a tamaño, distribución, equipamiento, balcón o terraza y el tipo de vistas al mar. Encontrará detalles sobre el equipamiento específico en la descripción de cada apartamento.
¿Puedo elegir un apartamento concreto?
Solo tiene derecho a un apartamento específico si este figura expresamente en la confirmación de su reserva. De lo contrario, se aplicará la categoría de apartamento confirmada.
¿Tiene alguna pregunta?
¿Qué debo hacer si no encuentro respuesta a mi pregunta aquí?
No dude en ponerse en contacto con nosotros. También puede utilizar el asistente digital para huéspedes de nuestra página web, que puede responder directamente a muchas preguntas sobre el Gomera Lounge, los apartamentos y su estancia.